要想很好地管理客户,那首先就要知道他们想要的是什么,然后我们做出来后交付给他们真正想要的东西。一旦让客户十分满意,你就大功告成了。同时还要做好客户分类,客户分类方式常用有两种:一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类;比如:潜在客户,目标客户,准客户,成交客户,忠诚客户。二是根据客户价值区分;比如:交易额度小、次数少的普通客户,按照价值贡献以此类推,之上在设立白银客户、黄金客户、钻石客户。客户价值的高低直接决定了我们要在他们身上所花费的时间和投入的各种有形无形成本,详细的分组能让你用限的时间来创造无限的价值。对于我们跟进客户的时间的分配可以参照二八理论,比如20%的时间用来维护老客户,80%的时间用来找寻和维护新客户;抓住20%有价值的客户,能给企业带来80%的利润;花20%的时间用来跟进潜在客户,80%的时间来跟进意向客户;同客户面谈时,山东贸易如何找客户,山东贸易如何找客户,20%的时间来聊产品及服务,山东贸易如何找客户,80%的时间聊家常或时事。好的时间分配,能让你的客户量源源不断。 外贸老手是如何开发客户的?山东贸易如何找客户
对接外贸客户订单时,如果按照实的来说,当你对你自己的产品的信心时,你可以这么对客户说:请您放心,我们的产品质量不会有问题,如果在一年内出现任何问题(非人为的),我们可以为您提供无条件上门维修服务,由此产生的一切损失都由我们承担,当然如果您想退货的话,我们也无条件接受,我们可以把这些写进合同,对于我的产品,我非常有信心,因为我们的技术没有任何问题,质量是有保证的。对于这种比较实在的回答,能够给客户带来非常大的信心,对于订单来说有较大的促进作用。平时的工作,如果做细的话,就会有意向不到的结果。欢迎来电。山东贸易如何找客户国外开发客户也要投其所好。
不要查户口本一样的问询方式跟客户沟通,一般客户来咨询你的状况的时候,是很反感你先问他各种问题的,特别是当他问你价格的时候,你没给报价反而问他数量,客户很有可能是要看你报价再来确定购买数量的,而你直接问数量会让客户为难,碰到问价格的,你要直接报一定数量的购买价格,比如说一个柜的数量是什么价,然后让客户自己去衡量。
上来就问价格的客户不在少数,但是上来就跟客户讨价还价的外贸人业绩肯定起不来,这样的外贸人只会争眼前利益,而成熟的外贸人会在客户面前先充分展示自己产品的优点,再来谈价格,那样谈起来才会轻松,否则客户一开始对你有了不好的印象,你价格怎么都上不去了,再讨价还价也无济于事。
报价回复时标题一定要醒目。给客户报价的肯定不止我们一家,我们的报价越醒目,客户注意我们的几率就越大。报价回复尽量带上产品图片资料,回复询盘时除价格外,附上关于产品的资料,这样做的目的是给客户关于价格的概念,然后介绍产品情况及行业动态,让客户强烈感觉到你的专业性,认为跟你合作是正确的选择。外贸开发的工具分享-环球快客,外贸群发软件,实时提取的客户全部来自客户网站,来自**各国的搜索引擎上面实时采集信息,保证资源的实时性,真实性、全新性。是中国10000多家外贸企业的一致选择。 做外贸怎么开发新客户?
相信每个外贸人都遇到和环球快客广大客户一样的情况客户迟迟不打款,从客户确认下单到客户打钱这段时间,每个外贸业务员都是煎熬的,谁都不想煮熟的鸭子飞了,但是总会有客户迟迟都不打款,面对国外客户,如何催款?
有人认为我们外贸人处在劣势地位,我们是求着客户给我们一个订单,客户就是天不能得罪。但是反过来想想客户找到满意的供应商也不容易,既然客户愿意给你下单,证明客户对你还是满意的。有时候除了耐心等待以外还可适当给客户一点压力,用“软”方法提醒客户快点付款。 外贸公司怎么开发客户?山东贸易如何找客户
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个人做外贸还有就是一定要有耐心。做个人外贸可并不是向我们想象中那么容易,那么好做。我们需要面对很多不同的挑战,同时也要承担很多不同程度的压力。所以,耐心和耐力是对我们个人做外贸的基本要求。如果我们没有这点重要的素质基础的话,恐怕我们做起个人外贸也会很难坚持下去吧。所以,在前期的时候,我们一定要做好相应的心理准备,要有坚持做下去的恒心,从而努力把我们的工作坚持下去,努力推动我们个人外贸事业越做越大。 山东贸易如何找客户
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